T&C
En CLOCK Footwear trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.
Envíos y tiempos de entrega
Los pedidos se despachan entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y 3 a 6 días hábiles en municipios o zonas intermedias, dependiendo de la transportadora. El cliente debe verificar correctamente sus datos de envío. CLOCK Footwear no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o por direcciones incorrectas.
Garantía de productos
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación. La garantía cubre fallas en costuras, despegue de suelas o defectos de fabricación. No cubre desgaste por uso, mal uso del producto, daños por humedad, químicos o alteraciones del calzado. El producto será evaluado por nuestro equipo para determinar si aplica la garantía.
Cambios y devoluciones
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con su caja original y en perfecto estado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. El cliente deberá asumir los costos de envío del cambio, salvo en casos de error por parte de la empresa. No se realizan devoluciones de dinero salvo en casos de falla comprobada donde no sea posible el cambio.
Pedidos y precios
Los pedidos se procesan únicamente cuando el pago ha sido confirmado. No se separan productos sin anticipo. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. Algunas referencias pueden ser limitadas y agotarse.
Privacidad de la información
CLOCK Footwear protege la información personal de sus clientes. Los datos proporcionados se utilizan únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos y brindar atención al cliente. No compartimos ni vendemos información personal a terceros.
Contacto
📍 Dirección: Cll 10 #14-81, Brr Cundinamarca – Cúcuta
🕘 Horario:
Lunes a sábado 8:30 AM – 7:30 PM
Domingos y festivos 9:00 AM – 2:00 PM
📞 WhatsApp: 311 238 1040
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